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jueves, julio 25, 2024
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SUNASS: Usuarios pueden solicitar atención de problemas operativos de alcance general

Ante problemas como colapsos del desagüe, falta del agua potable sin previo aviso, inundaciones en la vía pública, obras inconclusas por parte de la empresa prestadora y cualquier otra ocurrencia que afecte a más de una conexión, la Superintendencia Nacional del Servicio de Saneamiento (Sunass) recuerda a los usuarios que pueden realizar formalmente una solicitud de atención de problemas de alcance general, ante dicha empresa.

“Presentada la solicitud de atención, Sedachimbote tiene la obligación de cumplir con los plazos de solución, detallados en el Texto Único Ordenado (TUO) del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento. Por ejemplo, ante una vereda pendiente u obras inconclusas por trabajos realizados por la empresa, hay un plazo de 48 horas; para fugas en la red de agua potable, roturas de tuberías en las redes y/o desbordes en la red de alcantarillado, también el plazo es de 48 horas”, precisó Madeleyne Guanilo Lecca, jefa de la Sunass en Chimbote.

Agregó que ante cortes no programados del agua potable y no cumplir con el horario de abastecimiento injustificadamente se tiene un plazo de atención de 24 horas. “Las solicitudes se generan cuando afectan a un grupo de conexiones y se rigen por lo dispuesto en el TUO del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento y el TUO del Reglamento General de Fiscalización y Sanción, aprobados por la Sunass”, afirmó.

En caso la EPS no cumpla con solucionar el problema de alcance general, los afectados podrán acudir a la Sunass para que verifique y, de ser el caso, en el marco de sus funciones, imponga amonestaciones o multas, conforme al TUO del Reglamento General de Fiscalización y Sanción.

Próximas campañas
A fin de continuar orientando a la población, la Sunass informa las fechas y ubicación de sus próximas campañas durante el mes de junio en las sedes de la EPS:

• Nuevo Chimbote: 13, 14, 17, 19, 21 de junio.
• Huarmey: 18 de junio.
• Casma: 20 de junio.

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